Casella di posta clienti nell'e-banking

Consegna i documenti bancari direttamente alla casella di posta sicura dei tuoi clienti

Sostituisci la posta fisica e le email non protette con una casella di posta crittografata per i clienti, integrata nel tuo ambiente di e-banking. SecureSafe Postbox offre alla tua istituzione il pieno controllo sulla consegna dei documenti, mentre i tuoi clienti accedono a estratti conto, certificati fiscali e avvisi tramite un'interfaccia sicura e familiare.

Quelle aziende leader del settore si affidano già a SecureSafe

Sfida

La maggior parte delle banche si affida ancora a canali obsoleti per consegnare documenti critici

Estratti conto, certificati fiscali, modifiche contrattuali e avvisi normativi sono tra i documenti più sensibili gestiti da una banca. Eppure molte istituzioni dipendono ancora dalla posta fisica, da allegati e-mail generici o da soluzioni di portale frammentate per far pervenire questi documenti ai clienti. Il risultato è un costo più elevato, una minore tracciabilità e una crescente esposizione alla conformità.

La posta fisica è costosa e non tracciabile

Stampare, confezionare e spedire estratti conto e documenti fiscali a migliaia di clienti è un centro di costo ricorrente senza conferma di consegna. Una volta che un documento lascia l'istituzione, non esiste una traccia di audit, nessuna prova di ricezione e nessun modo per correggere gli errori senza ricominciare il processo.

L'e-mail è veloce ma strutturalmente insicura

L'invio di documenti finanziari sensibili come allegati e-mail espone sia l'istituzione che il cliente a intercettazioni, inoltri e archiviazione in ambienti non controllati. L'e-mail non è stata progettata per la consegna regolamentata di documenti, e la maggior parte delle soluzioni alternative basate sull'e-mail manca di crittografia, controllo degli accessi o governance della conservazione.

I portali frammentati creano attrito per i clienti

Quando le banche implementano portali documentali autonomi al di fuori dell'esperienza di e-banking, i clienti si trovano di fronte a login aggiuntivi, interfacce sconosciute e flussi di lavoro disconnessi. L'adozione diminuisce, le richieste di supporto aumentano e l'istituzione perde visibilità sull'effettivo accesso ai documenti.

Dalla spedizione alla consegna in tre passaggi

Nessun lungo processo di acquisizione. Nessuna configurazione complicata: iniziare con SecureSafe è un processo semplice e il nostro team è con te ad ogni passo.

Passaggio 1: Spedizione automatizzata dai vostri sistemi

La vostra istituzione collega SecureSafe Postbox al vostro sistema di gestione documentale o di core banking esistente tramite API. Quando un documento viene generato (un estratto conto, un certificato fiscale, una modifica contrattuale), viene automaticamente instradato alla casella di posta corretta del cliente. Nessuno smistamento manuale, nessun invio di email singole. Le regole di spedizione possono essere configurate per tipo di documento, segmento di clientela o programma di consegna.

Passaggio 2: Consegna crittografata alla casella di posta del cliente

Ogni documento viene crittografato e consegnato alla casella di posta personale del cliente all'interno dell'ambiente di e-banking. I clienti accedono ai loro documenti tramite l'interfaccia che già utilizzano, senza la necessità di un login aggiuntivo o di un'applicazione separata. I documenti sono organizzati per tipo e data, rendendo il recupero semplice.

Passaggio 3: Accesso, consultazione e conservazione a lungo termine

Accesso e consultazione:
I clienti aprono, visualizzano e scaricano i loro documenti direttamente nell'e-banking. La consegna avvenuta con successo è confermata dal sistema, fornendo alla vostra istituzione la prova che il documento ha raggiunto il destinatario previsto.

Notifiche:
I clienti possono essere avvisati quando arrivano nuovi documenti, tramite avvisi di e-banking o canali di notifica opzionali configurati dall'istituzione.

Conservazione a lungo termine:
I documenti rimangono nella casella di posta crittografata a tempo indeterminato finché l'istituzione non decide di rimuoverli tramite API. I clienti mantengono l'accesso alla loro intera cronologia dei documenti finché la casella di posta è attiva, mentre l'istituzione conserva una registrazione di cosa è stato consegnato e quando.

Funzionalità

Cosa rende SecureSafe Postbox diverso

SecureSafe Postbox è stato progettato per le istituzioni che necessitano di consegnare documenti sensibili su larga scala sotto pressione normativa. A differenza degli strumenti generici di condivisione file o delle soluzioni alternative basate su e-mail, Postbox fornisce un livello di infrastruttura appositamente costruito per la consegna di documenti crittografati, tracciabili e verificabili.

Integrazione

Integrato nell'e-banking, non un'aggiunta posticcia

I clienti accedono ai loro documenti all'interno dell'ambiente di e-banking che già conoscono. Nessun portale separato, nessuna credenziale aggiuntiva, nessun cambio di contesto. Questo riduce l'attrito nell'onboarding e aumenta l'adozione, perché la casella di posta è il luogo in cui i clienti gestiscono già il loro rapporto finanziario.

Crittografia

Crittografia in transito e a riposo

I documenti sono crittografati dal momento in cui lasciano il vostro sistema fino a quando il cliente vi accede. I dati sono protetti con crittografia AES a 256 bit e archiviati in un'infrastruttura ospitata in Svizzera. L'istituzione controlla l'ambito della crittografia e i documenti non sono mai esposti durante il transito o a riposo in ambienti non controllati.

Verificato

Consegna verificabile con conferma di lettura

Ogni invio crea una registrazione tracciabile: cosa è stato inviato, a chi, quando è stato consegnato e quando (o se) il cliente vi ha avuto accesso. Questo fornisce ai team di compliance e operations la documentazione necessaria per la rendicontazione normativa e l'audit interno, senza dover dipendere da processi di conferma lato cliente.

Scalabile

Invio scalabile per ampie basi di clienti

Postbox gestisce l'invio ricorrente e ad alto volume di documenti (estratti conto mensili, certificati fiscali annuali, comunicazioni normative) tramite flussi di lavoro automatizzati e basati su API. Che la tua istituzione serva migliaia o centinaia di migliaia di clienti, l'infrastruttura di invio si adatta senza intervento manuale.

FAQ

Qui trovi le risposte alle tue domande più importanti.

FAQ section image
Come viene protetta la casella postale del cliente?

I documenti nella casella postale del cliente sono crittografati con crittografia AES-256, sia in transito che a riposo. I dati sono conservati esclusivamente in data centre ospitati in Svizzera. L'accesso è controllato tramite il livello di autenticazione dell'e-banking, in modo che i clienti accedano alla propria casella postale con gli stessi meccanismi di sicurezza utilizzati per le proprie transazioni bancarie.

Come si presenta l'esperienza per i clienti della banca?

I clienti visualizzano la propria postbox come una sezione integrata all'interno dell'e-banking. I documenti sono organizzati per tipo e data. I clienti possono visualizzare, scaricare e cercare nella cronologia dei propri documenti senza uscire dall'interfaccia di e-banking. Non è richiesta alcuna registrazione separata né credenziali aggiuntive.

In che modo Postbox supporta la conformità normativa per la consegna dei documenti?

Postbox fornisce un canale di consegna documentato e crittografato con funzionalità complete di audit trail. Gli istituti possono dimostrare quando un documento è stato inviato, consegnato e consultato. Combinato con la residenza dei dati in Svizzera e i periodi di conservazione configurabili, questo supporta la conformità ai requisiti normativi in materia di protezione dei dati e regolamentazione finanziaria. L'applicabilità normativa specifica deve essere validata con il vostro team di compliance.

Quali tipi di documenti possono essere consegnati tramite la casella di posta?

Qualsiasi tipo di documento generato dal vostro sistema core banking o di gestione documentale può essere inviato tramite Postbox. Esempi comuni includono estratti conto, riepiloghi delle carte di credito, certificati fiscali, rapporti di portafoglio, tabelle delle commissioni e comunicazioni normative. I tipi di documento e le regole di invio sono configurati per singola istituzione.