1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito denominate «CGC») regolano il rapporto contrattuale tra DSwiss AG con sede a Zurigo, Svizzera (di seguito denominata «DSwiss») e il cliente in merito ai servizi Internet Datensafe, che consentono al cliente di archiviare in modo sicuro i propri dati elettronici online in un archivio dati, di condividerli eventualmente con i membri del proprio team e di assegnare i dati archiviati a uno o più beneficiari.
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2. Le CGC come parte integrante del contratto e loro modifica

DSwiss fornisce i propri servizi relativi ai servizi Internet Datensafe esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni generali di contratto e degli ulteriori elementi costitutivi del contratto a cui le presenti Condizioni generali di contratto fanno riferimento (di seguito denominati «rapporto contrattuale»). Cliccando sull’apposito campo durante la registrazione dell’account, il cliente accetta esplicitamente le Condizioni generali di contratto e il rapporto contrattuale.

Le modifiche alle disposizioni del rapporto contrattuale possono essere apportate da DSwiss in qualsiasi momento e a sua discrezione. Esse vengono comunicate al cliente nel suo account e sul sito web di DSwiss prima della loro entrata in vigore. Il cliente è tenuto a confermare tali disposizioni modificate nel proprio account. Una volta effettuata la conferma, al cliente spetta un diritto di recesso ai sensi del punto 4 di seguito riportato. La mancata conferma o la dichiarazione di revoca comportano la risoluzione del rapporto contrattuale. Rimane fatto salvo un motivo di recesso straordinario ai sensi del successivo punto 9.
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3. Stipula del rapporto contrattuale

Si precisa espressamente che il contenuto del sito web o della registrazione dell’account di DSwiss costituisce esclusivamente un invito a presentare un’offerta e non contiene ancora un’offerta vincolante da parte di DSwiss. Da parte sua, il cliente, compilando i dati necessari e confermando espressamente il proprio consenso alle disposizioni relative al rapporto contrattuale, propone di avvalersi dei servizi di DSwiss relativi ai servizi Internet Datensafe.

Il rapporto contrattuale si perfeziona solo al momento della ricezione della dichiarazione di accettazione da parte di DSwiss nell’account del cliente. Resta fatto salvo il diritto di recesso ai sensi del successivo punto 4.

Ogni account del cliente, aperto per conto proprio o per conto di una persona giuridica, è personale e può essere trasferito ad altre persone fisiche o giuridiche solo previo esplicito consenso di DSwiss. È in particolare vietata la rivendita di account.
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4. Diritto di recesso del cliente

Il cliente ha il diritto di recedere dal rapporto contrattuale con DSwiss entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (ricezione della dichiarazione di accettazione elettronica da parte di DSwiss nell’account del cliente) senza dover fornire alcuna motivazione. Ai fini del rispetto del termine è sufficiente che la dichiarazione scritta di recesso pervenga tempestivamente all’indirizzo support@securesafe.com. In caso di recesso efficace, verrà rimborsato l’intero importo.
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5. Descrizione dei servizi di DSwiss

5.1 Caricamento, modifica e cancellazione dei dati

Con la stipula del contratto, DSwiss assegna al cliente uno spazio di archiviazione dedicato con una dimensione concordata (quota) sul proprio sistema di archiviazione dati. Ciò consente al cliente di caricare i propri dati elettronici e di salvarli nello spazio di archiviazione a lui assegnato (di seguito denominato «caricamento dei dati»), nella misura in cui lo spazio di archiviazione sia sufficiente a tal fine.

Tutti i diritti sui dati caricati rimangono di proprietà del cliente. Quest’ultimo autorizza DSwiss al trattamento dei dati, inteso come riproduzione degli stessi, esclusivamente ai fini dell’archiviazione.

Il cliente può in qualsiasi momento scaricare, modificare o cancellare i dati da lui caricati.

5.2 Nome utente e password, nonché codice di recupero dell’accesso

Al momento del caricamento dei dati, il cliente sceglie un nome utente (di seguito denominato «nome utente») e una password di accesso (di seguito denominata «password»). Ciò garantisce che solo il cliente abbia accesso ai propri dati archiviati. Il cliente riceve inoltre un codice di recupero dell’accesso nel caso in cui non riesca più a ricordare il proprio nome utente e/o la propria password.

DSwiss non ha accesso all’account e ai dati archiviati del cliente. Di conseguenza, DSwiss non viene a conoscenza del contenuto dei dati archiviati.

Il cliente è tenuto a provvedere alla conservazione e all’utilizzo in sicurezza del proprio nome utente e della propria password. Qualora un terzo ne venisse a conoscenza, DSwiss non si assume alcuna responsabilità per le perdite e i danni che ne derivano e il cliente è tenuto a risarcire DSwiss per eventuali danni ai sensi del punto 7.

5.3 Trasmissione dei dati

Il cliente ha la possibilità di rendere accessibili ai beneficiari i dati da lui caricati (cosiddetta «successione dei dati»). Il cliente può indicare i beneficiari di tali dati (di seguito denominati «beneficiari») nonché le persone autorizzate ad avviare il processo di successione dei dati (di seguito denominate «persone autorizzate all’attivazione») in una maschera di inserimento messa a disposizione da DSwiss. Tali indicazioni non sono obbligatorie. Il cliente non è tenuto a designare né persone autorizzate all’attivazione né beneficiari. I dati presenti nel «Team-Space» (archivio condiviso del team) del prodotto «SecureSafe for Teams» non possono essere trasferiti ai beneficiari tramite la successione dei dati.

Una volta assegnati i dati, il cliente riceve il codice di attivazione, che può consegnare a uno o più aventi diritto all’attivazione. Si tratta di un codice la cui immissione sul sito web di DSwiss avvia il processo di concessione dell’accesso ai beneficiari. Il cliente può modificare il codice di attivazione in qualsiasi momento, annullando così il codice di attivazione precedente.

Il cliente istruisce i propri aventi diritto all’attivazione affinché inseriscano il codice di attivazione sul sito web di DSwiss nei casi da lui stabiliti, avviando così il trasferimento dei dati. Il cliente è l’unico responsabile del fatto che gli aventi diritto all’attivazione seguano le sue istruzioni.

In primo luogo, l’inserimento del codice di attivazione attiva la notifica automatica al cliente, a seguito della quale il trasferimento dei dati viene completato, a meno che il cliente non lo interrompa. Contemporaneamente, il soggetto autorizzato all’attivazione riceve la comunicazione che al cliente è stata segnalata la possibilità di interrompere il processo e che il trasferimento dei dati proseguirà senza interruzioni da parte del cliente entro il periodo di blocco da lui stesso stabilito.

Qualora sia stato inserito il codice di attivazione, ma il cliente interrompa la procedura, il codice di attivazione diventa nullo. Il cliente deve richiedere un nuovo codice di attivazione secondo le disposizioni di cui sopra.

Se non si verifica alcuna interruzione del trasferimento dei dati entro il periodo di blocco, i dati assegnati dal cliente vengono resi accessibili ai beneficiari da lui designati. Ciò avviene tramite un processo automatizzato in cui ai beneficiari vengono comunicate le credenziali di accesso (nome utente e password) per la loro area dati. Il cliente sceglie le modalità di contatto (e-mail, SMS) già al momento della registrazione, nell’ambito della compilazione del preventivo.

Il cliente è l’unico responsabile dell’aggiornamento e della correttezza delle informazioni di contatto relative ai beneficiari e ai soggetti autorizzati all’attivazione. DSwiss non è in alcun caso tenuta a effettuare le relative verifiche.

Ai beneficiari viene comunicato che hanno la possibilità, entro un termine di 90 giorni, di scaricare i dati loro assegnati o di stipulare un contratto con DSwiss per un proprio account.

Il cliente è tenuto ad assicurarsi di poter garantire ai beneficiari l’accesso ai dati senza violare i diritti di terzi o le disposizioni di legge applicabili.

Il cliente è responsabile di garantire che l’assegnazione dei dati da lui caricati ai beneficiari, in caso di suo decesso, sia conforme alle disposizioni di diritto successorio applicabili. Il cliente deve in particolare assicurarsi che eventuali lasciti o designazioni ereditarie, in quanto disposizioni a causa di morte, soddisfino i requisiti formali di diritto successorio applicabili. I documenti necessari (ad es. testamenti) possono essere consegnati a un avente diritto all’attivazione.

5.4 Durata di conservazione dei dati

Per tutta la durata del rapporto contrattuale, DSwiss si impegna a provvedere all’archiviazione sicura dei dati caricati dal cliente.

Alla scadenza o alla risoluzione del rapporto contrattuale cessa, fatto salvo il punto 9.3 di seguito, anche l’obbligo di conservazione di DSwiss. In tal caso, DSwiss ha il diritto di sbloccare l’account del cliente o la relativa quota sullo spazio di archiviazione dati online e di cancellare i dati ivi archiviati.

L’obbligo di conservazione di DSwiss cessa anche al completamento del trasferimento dei dati relativi a tutti i dati caricati dal cliente, trascorso il termine di 90 giorni comunicato ai beneficiari ai sensi del punto 5.3 di cui sopra, sia che i beneficiari abbiano scaricato i dati, sia che abbiano stipulato un proprio contratto con DSwiss, sia che non abbiano ottenuto l’accesso entro tale termine.

5.5 Ulteriori servizi offerti da DSwiss

Per il resto, i prodotti di DSwiss, nonché i servizi che DSwiss è tenuta a fornire nell’ambito del presente rapporto contrattuale e i relativi diritti e obblighi del cliente, sono descritti sul sito web di DSwiss. Le relative descrizioni costituiscono parte integrante del presente rapporto contrattuale.
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6. Canone di utilizzo del cliente

A seconda del tipo di abbonamento, i servizi di DSwiss sono a pagamento (di seguito denominati «tipi di abbonamento a pagamento») o gratuiti (di seguito denominati «tipo di abbonamento gratuito»). L’eventuale canone di utilizzo è dovuto per la durata contrattuale scelta dal cliente e deve essere pagato in anticipo. L’importo del canone di utilizzo dipende dall’entità dei servizi concessi al cliente (ad es. quota). Il canone di utilizzo viene indicato al cliente al momento della scelta della quota nell’ambito della presentazione dell’offerta.

L’importo del canone di utilizzo e le modalità di pagamento per i tipi di abbonamento a pagamento sono indicati sul sito web di DSwiss. Sono rilevanti i prezzi e le modalità di pagamento pubblicati sul sito web di DSwiss al momento della stipula del contratto o del rinnovo dello stesso. Le relative informazioni presenti sul sito web di DSwiss costituiscono parte integrante del presente rapporto contrattuale.

Il rinnovo del contratto per i tipi di abbonamento a pagamento presuppone il previo pagamento del canone di utilizzo allora vigente per il pacchetto di servizi selezionato. In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, il presente rapporto contrattuale cessa automaticamente.

La quota di utilizzo diventa esigibile al momento della ricezione della dichiarazione di accettazione nell’account del cliente ai sensi del punto 3 di cui sopra e deve essere pagata immediatamente dal cliente, salvo diversamente concordato esplicitamente tra le parti. Il cliente cade in mora senza ulteriore sollecito da parte di DSwiss. L’interesse di mora è pari al 5% annuo.

Fatte salve eventuali disposizioni contrarie delle presenti CGC, nel caso di abbonamenti a pagamento DSwiss fornirà i servizi al cliente solo dopo il pagamento completo del canone di utilizzo.
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7. Responsabilità del cliente

DSwiss non ha la possibilità di visionare il contenuto dei dati memorizzati dai clienti. Non può pertanto effettuare alcuna verifica della legittimità dei contenuti trasmessi dai clienti.

Il cliente è l’unico responsabile dei dati da lui caricati. DSwiss declina pertanto ogni responsabilità per il contenuto dei dati caricati dai clienti.

Il cliente si impegna, nell’ambito dell’utilizzo dei servizi di DSwiss, a rispettare sia il diritto svizzero sia quello del proprio Stato di residenza o di soggiorno. Il cliente si impegna in particolare a caricare solo quei dati per i quali dispone dei diritti necessari e che non violino il diritto svizzero o altra normativa applicabile, né ledano i diritti (in particolare i diritti della personalità) di terzi o di DSwiss. Il cliente dichiara inoltre di non caricare in nessun caso dati relativi a carte di credito o contenuti illegali, che esaltino la violenza o pornografici.

Il cliente si impegna inoltre a garantire che i propri dati non contengano programmi dannosi che danneggino o possano danneggiare DSwiss, altri clienti o terzi.

Qualora il cliente violi gli obblighi di cui sopra e DSwiss venga per questo motivo perseguita, DSwiss è libera di intraprendere qualsiasi azione legale necessaria. Il cliente si impegna con la presente a manlevare integralmente DSwiss da qualsiasi responsabilità per danni, rivendicazioni, richieste, costi e spese legali ragionevoli (in particolare rivendicazioni di terzi) connessi ai dati caricati dal cliente o subiti da DSwiss a causa della violazione delle presenti CGC da parte del cliente.

Qualora il cliente abbia effettuato il pagamento per SecureSafe for Teams, in qualità di amministratore di SecureSafe for Teams è soggetto a una responsabilità specifica ai sensi delle disposizioni delle presenti CGC. Egli può trasferire in qualsiasi momento la propria funzione di amministratore a un altro cliente di DSwiss che abbia accesso al corrispondente SecureSafe for Teams (di seguito denominato «futuro amministratore»), a condizione che la procedura di trasferimento descritta sul sito web di DSwiss possa essere completata con esito positivo. Lo stesso vale anche per eventuali ulteriori trasferimenti a futuri amministratori. Ciascun ex amministratore rimane tuttavia in ogni caso responsabile del contenuto e delle attività di SecureSafe for Teams durante il periodo in cui ha ricoperto la carica di amministratore.
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8. Garanzia e responsabilità di DSwiss

DSwiss si impegna a soddisfare i più elevati requisiti di sicurezza. Tuttavia, con la presente si escludono tutti i diritti di garanzia del cliente, salvo quanto espressamente previsto diversamente nelle presenti CGC. In particolare, DSwiss non può garantire che il servizio relativo ai servizi Internet Datensafe sia sempre accessibile senza errori o che sia garantito un determinato livello di disponibilità. DSwiss non garantisce inoltre, in particolare, che tutti i tipi di dati possano essere riprodotti in futuro con l’hardware e il software allora disponibili.

È esclusa la responsabilità di DSwiss derivante da o in relazione al presente rapporto contrattuale, nella misura consentita dalla legge.

Il cliente si assume il rischio esclusivo che terzi non autorizzati, sia nell’ambito della trasmissione dei dati sia in altro modo, ottengano l’accesso ai dati da lui memorizzati.

Il cliente si assume il rischio di eventuali modifiche legislative. Ciò vale in particolare qualora, a seguito di un cambiamento della situazione giuridica, l’archiviazione di dati anonimizzati e crittografati su Internet dovesse essere vietata e DSwiss fosse obbligata, in base a un provvedimento delle autorità, a cancellare tutti i dati archiviati in forma anonima.

DSwiss non ha accesso alle password dei clienti, non ne è a conoscenza e non può né reimpostarle né recuperarle. Il cliente prende atto che i suoi dati potrebbero andare irrimediabilmente persi qualora dovesse dimenticare la password (cfr. anche il punto 5.2 sopra). Il cliente prende atto che DSwiss non ha alcuna possibilità di accedere a SecureSafe for Teams. I responsabili del contenuto e delle attività di SecureSafe for Teams sono pertanto esclusivamente colui che ha caricato il contenuto (di seguito denominato «cliente responsabile») e l’amministratore del SecureSafe for Teams in questione. In caso di violazioni delle presenti CGC o della normativa applicabile da parte del cliente responsabile, l’amministratore di SecureSafe for Teams è tenuto a provvedere immediatamente affinché la violazione venga sanata. Il cliente responsabile e l’amministratore di SecureSafe for Teams sono responsabili in solido nei confronti di DSwiss e sono tenuti a risarcire integralmente DSwiss per qualsiasi danno, pretesa, richieste, costi e spese legali ragionevoli connessi ai dati caricati dal cliente responsabile o subiti da DSwiss a causa della violazione delle presenti CGC o della normativa applicabile da parte del cliente responsabile o dell’amministratore di SecureSafe for Teams.

Il cliente prende atto che, durante l’utilizzo di SecureSafe for Teams, potrebbe essere esposto a contenuti che considera offensivi, lesivi o comunque sgradevoli. Il cliente rinuncia nei confronti di DSwiss a qualsiasi pretesa basata sul contenuto dei dati memorizzati o diffusi tramite l’utilizzo dei servizi.
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9. Durata del contratto, disdetta e conseguenze della disdetta

9.1 Durata del contratto

Il rapporto contrattuale tra il cliente e DSwiss ha inizio con la ricezione della dichiarazione di accettazione nell’account del cliente ai sensi del punto 3 di cui sopra e viene stipulato per la durata contrattuale scelta dal cliente.

Qualora il cliente, prima della scadenza del contratto, paghi a DSwiss il canone di utilizzo per un rinnovo del rapporto contrattuale da lui richiesto, il rapporto contrattuale con DSwiss si proroga di conseguenza.

Qualora il cliente non versi un ulteriore canone di utilizzo, il rapporto contrattuale cessa. Il rapporto contrattuale termina altresì al completamento del trasferimento di tutti i dati. Per i servizi gratuiti di DSwiss, la scadenza del contratto è la data che cade 1 anno (365 giorni) dopo l’ultimo accesso del cliente al proprio account.

9.2 Recesso e blocco

Per motivi gravi, entrambe le parti contraenti hanno il diritto di risolvere il presente rapporto contrattuale senza preavviso e con effetto immediato. Sono considerati motivi gravi che autorizzano DSwiss alla risoluzione immediata, in particolare la mancata conferma o la revoca da parte del cliente delle Condizioni generali di contratto modificate, oppure una violazione del presente rapporto contrattuale da parte del cliente.

Nel caso di SecureSafe for Teams, DSwiss ha il diritto, per motivi gravi, di recedere dal rapporto contrattuale con un cliente solo in parte, ovvero in relazione a uno o più SecureSafe for Teams o al Datensafe personale del cliente, senza preavviso. In tali casi, tuttavia, DSwiss ha anche il diritto di recedere senza preavviso da tutti i Datensafe del cliente o di recedere senza preavviso dal rapporto contrattuale con tutti gli utenti del SecureSafe in questione. La risoluzione senza preavviso nei confronti di tutti gli utenti di un Datensafe è ammessa in particolare qualora uno o più utenti di un SecureSafe for Teams violino le presenti CGC o la normativa applicabile, oppure qualora DSwiss abbia motivo di ritenere che ciò avvenga e l’amministratore del SecureSafe for Teams non intervenga immediatamente contro tali violazioni o potenziali violazioni.

DSwiss ha inoltre il diritto di bloccare senza preavviso qualsiasi tipo di SecureSafe (incluso SecureSafe for Teams) in presenza di un motivo grave ai sensi delle disposizioni di cui sopra.

9.3 Conseguenze della risoluzione

La risoluzione del presente rapporto contrattuale, a prescindere dal motivo, comporta in particolare i seguenti effetti: (1.) Il canone di utilizzo già pagato dal cliente decade e non è quindi più rimborsabile da parte di DSwiss al cliente; (2.) In caso di risoluzione per giusta causa (ma non in altri casi di cessazione del rapporto contrattuale), il cliente ha la possibilità, per un periodo di 90 giorni a partire dalla data di cessazione del rapporto contrattuale, di scaricare i dati da lui caricati.

Il cliente è l’unico responsabile del tempestivo download dei dati da lui caricati. DSwiss non ha alcun obbligo di comunicazione al riguardo. In particolare, DSwiss non è tenuta a informare il cliente, prima della scadenza del contratto o della cessazione del rapporto contrattuale per altri motivi, che i dati saranno cancellati al termine del rapporto contrattuale.

La disdida da parte di un cliente non comporta mai la cancellazione di SecureSafe for Teams, a meno che il cliente non sia l’amministratore del SecureSafe for Teams in questione.
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10. Protezione dei dati

Entrambe le parti si impegnano a rispettare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.

Il trattamento dei dati personali nell’ambito dell’utilizzo dei servizi Internet Datensafe avviene in conformità con l’informativa sulla privacy di DSwiss AG. Il cliente ha sempre la possibilità, tramite il proprio account, di visualizzare e modificare i propri dati personali memorizzati.

Il cliente si impegna a garantire che i beneficiari e i soggetti autorizzati all’attivazione da lui scelti acconsentano al loro ruolo nell’ambito del presente rapporto contrattuale e, in particolare, all’invio di e-mail da parte di DSwiss.
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11. DSwiss come titolare esclusivo dei diritti

DSwiss si riserva in via esclusiva e completa i diritti (diritto d’autore, diritto sui domini, diritto dei marchi, diritti di brevetto ecc.) nonché l’intero know-how relativo al proprio sito web e ai propri servizi concernenti i servizi di archiviazione dati su Internet.
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12. Disposizioni finali

12.1 Divieto di compensazione

Il cliente ha il diritto di trattenere i pagamenti o di procedere alla compensazione con crediti in contropartita solo nella misura in cui i suoi crediti in contropartita siano incontestati o accertati con sentenza passata in giudicato.

12.2 Modifica dei servizi di DSwiss

DSwiss ha il diritto, in qualsiasi momento e a propria discrezione, di modificare o sospendere i servizi da fornire ai sensi del presente rapporto contrattuale. In caso di modifica dei servizi, si applica il punto 2, comma 2 di cui sopra.

12.3 Forma scritta

Ai fini del presente rapporto contrattuale, la forma scritta per le comunicazioni o la disdetta è soddisfatta anche in caso di e-mail o di comunicazione sull’account del cliente. È fatta salva la dichiarazione di revoca o la disdetta da parte del cliente, che non può avvenire tramite e-mail.

12.4 Non applicabilità delle condizioni generali di contratto del cliente

Le condizioni generali di contratto del cliente non trovano applicazione al presente rapporto contrattuale.

12.5 Clausola salvatoria

Qualora una o più disposizioni del presente rapporto contrattuale fossero o diventassero nulle o inefficaci, le restanti parti del presente rapporto contrattuale non ne risentiranno. In caso di nullità o inefficacia di una clausola, questa dovrà essere sostituita da una clausola che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.

12.6 Nessuna perdita di diritti

Qualora una parte non eserciti o non eserciti tempestivamente i diritti che le spettano in virtù del presente rapporto contrattuale, ciò non comporta la decadenza o la perdita di tali diritti. Il mancato esercizio o l’esercizio tardivo di un diritto non comporta in alcun caso l’impossibilità di esercitare tale diritto.

12.7 Versione determinante

In caso di contraddizioni o questioni interpretative tra la versione tedesca e quella inglese delle presenti CGC, fa fede la versione tedesca.

12.8 Foro competente e diritto applicabile

Il rapporto contrattuale tra il cliente e DSwiss è soggetto al diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e degli accordi internazionali.

In caso di controversie, è competente in via esclusiva il Tribunale commerciale di Zurigo.